第一章 引言

公司的《职业操守》，包括“公司原则”和“行为准则”，将支配我们的所有业务决策和行动。

本规范所表达的基本价值观念，应作为我们决策时的指导方针。本规范由《员工手册》中所包括的政策及各政策说明加以解释和实施。

公司的信誉、名声和盈利，最终取决于公司各地的员工、代表、代理商在代表公司行事时，所采取的方式不能与本《 职业操守》中对公司员工规定的行为准则有任何不符之处。

这些“行为准则” 的目的是协助确立我们的道德原则，但并不是包罗万象的。用“每个人都这么做”或“这么做并没有违法”作为违反这些“准则”的借口是不允许的。

我们每个人都必须时刻牢记，无论是否是在工作场合，都要避免任何可能被视为不检点或错误的情况和行动，以免对公司声誉造成损害。

这些“行为准则”将在全公司各级被一视同仁地执行。

第二章 公司原则

公司保证达到高度的道德和商业行为操守，这涵盖我们与客户、供应商、股东、竞争对手和公司业务所在地区的关系，以及公司各级员工相互之间的关系。这些承诺及由此引起的责任简要概括如下：

客户

我们的首要任务，是向使用本公司服务的客户负责。我们保证向客房提供高质量和高价值和诚实的交易，我们将与所有客户合法、道德、公平地来往。

员工

我们保证相互之间公平待人，并在用人上为所有员工提供均等的机会。我们将尊重每个人的隐私和人格，不歧视任何人。我们保证为所有员工提供安全健康的工作条件，以及畅所欲言的交流气氛。

供应商

我们保证公平地对待所有供应商，我们公平竞争，不允许歧视或欺骗，以有利于长久业务关系的方式行事。

股东

通过精心使用公司的资源，以及在所有生意往来中保持高度的法律和道德操守，我们保证为公司的股东提供超群的回报，并维护和增加其投资的价值。

竞争对手

我们保证积极、公平地进行商业竞争，并将我们的努力完全基于我们能够提供的竞争性优势上。

第三章 行为准则

1.0客户和供应商

1.1利益冲突

公司的员工在与供应商、客户和其他与本公司有生意往来的方面联系时，必须避免其个人利益与公司利益的冲突，即使只是表面上的冲突亦需避免。这项要求对于商业关系和个人活动同样适用，本指南为下列情况中的员工行为提供了具体的指导原则（以下是我们不允许的行为和思维）：

在公司的供应商、客户或竞争对手处直接或间接地有财务利益。

向与本公司有业务往来或希望与本公司建立业务关系的供应商、客户或其他方面索取或接受礼物或任何形式的酬劳。

在另一公司或机构担任董事、兼职或提供义务服务。

使用从工作中获得的机密或不公开资料。

公司员工在与顾客、供应商以及合作伙伴的交往过程中，务必区分个人与顾客、供应商以及合作伙伴作为朋友的往来关系和作为公司的员工与顾客、供应商以及合作伙伴的职业往来关系，不可以混淆两者之间的关系。否则个人与公司的利益将受到损害，最终损害员工个人与对方的朋友关系。

在与顾客、供应商以及合作伙伴交往过程中，还需避免出现“貌似不正当行为”。

1.2产品质量

公司的所有业务单位均有责任设计和提供高质量的产品。

1.3市场开拓与销售

强大的市场营销能力和与之相适应的销售能力是公司的经营策略的核心，也是取得竞争优势的核心能力所在。我们必须全力以赴继续公司的市场营销能力建设。的竞争优势也来自我们的外部经营和内部管理能力，因此，除专业业务能力外，公司还将努力培养和提高员工的经营管理能力。

我们的责任是了解客户的需求，并以有竞争力的条件和价格提供高质量的服务来满足这些需求。

我们将依靠产品本身的长处，诚实地出售公司的服务产品：我们决不以非法的或有违这些准则的手段来达成交易。

1.4顾问、代表和代理商

当有必要聘用某个人或公司为公司提供咨询和服务，或以其他方式代表公司时，必须特别注意避免本公司与将被聘用之个人或公司间的利益冲突。公司的顾问、代表和代理商在代表公司行事之时，所采取的方式不能与本《职业操守》对公司员工规定的行为准则有任何不符之处。

1.5专有资料的保护

公司的所有员工均应尊重公司客户、供应商和合作伙伴的专有资料和商业机密；公司不可以要求新加入公司的员工透露原雇主的专有资料；公司员工不得透露客户或供应商的任何专有资料，除非是公开资料或经拥有所涉资料之个人或公司正当许可。员工在使用与有关同业公司（如供应商、合作伙伴、或者有潜在合作可能性的公司）的商业资料时，仅限于公开资料（如已经公开发行的出版物）。

在竞争激烈的市场中，有关竞争对手的资料是商业活动的要素之一。为取得和维护竞争优势地位，公司鼓励员工努力监控竞争对手的动向。但是，这一切必须是在不会引起法律后果的前提下进行。为便于判断后果，使用任何竞争对手的专有资料必须事先征询总经理的意见。

1.6供应商和分包商

公司购买所有设备、用品和服务的政策是以品质和成本为准则。公司的供应商和分包商将受到公平而诚恳的对待，无论其是否与竞越的任何员工有个人关系，都将公平地以质量和价格为准绳接受负责采购的同事的选择，任何供应商将不会受到歧视。

在处理任何采购和消费事项时，公司的员工应根据以下原则判断和处理：

¨ 公私利益分开，以公司利益为重；

¨ 公司信任实地操作的员工的操守和判断力；

¨ 在此基础上，实地操作的员工应当以尽可能降低成本为原则

¨ 公司报销流程以正式发票为依据；

¨ 为了符合政府的法令要求，公司鼓励员工尽力收集和上缴正式税务发票，报销与发票挂钩；

1.7错误纠正

错误是在前进中不可避免的现象，但是主张迅速改正错误并最大限度从错误中得到收获。对于任何程序或会计方面的错误，以及对于任何客户不满意事件，公司的政策是通知客户和供应商，并及时以划款入对方帐户、退款或其他双方同意的方式来纠正错误，以使客户或供应商满意。我们相信，绝大部分供应商和客户是可以与之坦诚沟通，并通过沟通解决错误并且保留客户的信心。

2.0员工

2.1就业机会均等

公司的政策是向合格的人士提供均等的机会,损害民族利益，伤害民族感情的人被认为是不合格人士。

这项政策适用于用人的各个方面，包括新员工录用、升迁、选择参加培训计划、薪酬管理和福利计划。

2.2工作环境

公司保证向员工提供无已知有碍安全与健康因素的工作环境，以及没有歧视、骚扰或不利于工作之个人行为的工作气氛。

2.3员工隐私

公司的经营方针建立在尊重员工隐私和人格的坚定信念上。公司的政策是只取得和保留公司有效运作所需的，法律规定的员工个人资料。这些资料将受到内部管制，只允许经确认有必要了解的人取阅。

公司遵守所有有关透露员工个人资料的法律规定。在所有对此类资料没有法律规定的地方，公司将采取保护这些资料的政策，以避免不合理的透露。

公司尊重员工的隐私，公司通常不得干涉员工在工作时间以外的行为，除非这些行为有损于该员工的工作表现或公司的名誉或公司的合法商业利益。

2.5畅通的交流沟通渠道

公司将及时向员工通报有关商业成果、服务表现、客户关系和员工成就的资料。公司将提供交流渠道，就员工的意见、态度和忧虑，鼓励自我表达和公开对话。

公司鼓励员工之间、员工与公司管理层和所有人之间坦诚对话。

2.6员工的发展

通过协助提高和扩展与工作有关的技能，公司致力于促进员工的自我发展。公司鼓励员工长期与共同发展，为此员工应当尽一切努力扩大和发展的事业，以使公司有越来越大的力量支持员工的发展，为员工创造更大的提升空间。

2.7薪酬与福利

公司的薪酬方案和水平，是根据能够吸引、鼓励和保留有能力及敬业的工作人员而定。公司的福利政策严格遵从法律要求。

3.0股东

3.1投资回报

公司的基本目标之一，就是以道德的手段获得利润，从而为公司的未来进行投资，并为公司股东的投资支付回报。

3.2资产保护

3.2.1有形资产

公司的每位员工均有责任妥善使用、保管、维护和保护公司的资产。无论现在或是将来，公司都主张公司内部尽力节俭，注重环保，反对浪费人类共有的资源。

3.2.2知识财产

公司的员工经常接触到公司的知识财产，如计算机程序、外观和其他设计、数据等商业资料与敏感的技术资料。所有员工均有责任妥善使用和保护知识财产。

4.0市场开拓、销售及广告

公司在市场上的竞争基于其产品与服务的长处。市场开拓活动必须公平和诚实，市场开拓和销售行为应基于公司产品的优越性。在与竞争对手进行比较时，必须注意避免使用不准确的说法贬抑对方。

5.0员工职责

5.1遵守纪律

公司的所有员工均有责任遵守这些“行为准则”及其实施政策。任何有关适用性或其解释的疑问应向负责主管、或公司总经理提出。

如未能遵守这些“准则”及有关的政策，则相应员工会受到适当的处罚。这些处罚应由部门主管和总经理共同决定。

5.2对违规现象的报告

每个员工均有责任向其主管、总经理报告违反或涉嫌违反公司“行为准则”的现象，这对维护公司员工共同利益具有极端重要性。